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Mod-Admin-Support

]Flitzy[

Board-Admin

  • »]Flitzy[« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 38

Wohnort: Rotenburg

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1

29.09.2013, 16:15

Mod-Admin-Support

Moin Leute

einige Manager haben mich gefragt, ob ich mal eine Aufstellung machen kann, wer hier von uns was kann, und was nicht.

Weil viele neue Manager unter uns sind, kann es auch nicht schaden, denn
in den letzten Wochen wurden wir Mods sehr oft als Support betitelt
.... ... ...



Moderator , S-Moderator

Ein Mod ist ein erfahrener Spieler, der weiß, welche Fragen bei diesem
Spiel auftreten können und der sie in der Regel beantworten kann. Seine
Aufgabe ist es, im Forum für Ordnung zu sorgen. Er kann Beiträge
editieren, löschen oder verschieben und Themen schliessen. Er kann sich
nicht in Accs einloggen, sondern Probleme nur weitergeben. Seine Aufgabe
ist es NICHT alle Fragen zu beantworten ( aber zu 99%..
) , sondern für ein freundliches und übersichtliches Miteinander zu
sorgen. Er macht seinen Job ehrenamtlich und aus reiner Nächstenliebe!!!



Boardadmin:

Dies ist ebenfalls ein ganz normaler User. Allerdings hat er im Forum
fast alle Rechte. Er hat Einblick in alle Accs. Er hat aber keine
Möglichkeit Fehler zu beheben. Er kann nur Auskunft darüber geben, ob
ein Fehler vorliegt und diesen weiterleiten ....

Auch ein BA arbeitet ehrenamtlich und aus reiner Nächstenliebe!!!



Game-Admin

Ein GA hat die selben Forenrechte wie ein Boardadmin. Er unterscheidet
sich dadurch, das er im Game ein paar Rechte mehr hat. Welche Rechte ein
Ga hat, liegt immer am Support welche Rechte er bekommt.

Ein GA arbeitet auch ehrenamtlich und aus reiner nächstenliebe zum Game.
Auch in dem Fall ist ein GA kein Angestellter von Big Point.

Der GA ist das Bindeglied
zwischen Team und dem CM, also die rechte Hand und hält den CM immer
über den aktuellen Gemütszustand der Spieler auf dem Laufenden.
Ebenfalls unterstützt er den CM bei allen nötigen Punkten und springt
überall dort ein, wo „Not am Mann“ ist z.B. bei brisanten Themen in
Forum, wo er schlichtend und besänftigend eingreift.



Support oder auch Community-Manager (CM):

Ist ein Angestellter von Big Point , ein Support kann viele
Probleme/Fehler beheben. Leitet Probleme die er evtl nicht beheben kann
zum Programmierer weiter...

Hat alle Rechte , im Game sowie hier im Forum.





Ich denke es ist allgemein verständlich, dass erstmal festgestellt
werden muss, von wo aus der Fehler vorliegt und wer am besten helfen
kann. Da die meisten Fehler an Computern zwischen Stuhllehne und
Tastatur auftreten gucken sich erstmal die Mods/Admins die
Fehler/Probleme an und leiten sie dann gegebenenfalls weiter. Um die
Übersichtlichkeit zu gewährleisten versuchen wir bestimmte
Themenbereiche von Posts freizuhalten, die nicht zur Lösung des Problems
oder der Frage beitragen ( Spam ). Für die freie und eigene Meinung
gibt es andere Bereiche, wo man sie ungestört einbringen oder verkünden
kann!



Problemlösungen dauern in der Regel Zeit und nicht immer ist die dafür
zuständige Person online. Natürlich kommt es vor, dass eine Frage oder
ein Problem vergessen wird ( das sollte aber nicht die Regel sein ).
Daran zu erinnern ist nicht schlimm, aber man sollte das in
verhältnismäßigen Abständen und mit der Freundlichkeit machen, mit der
man selbst behandelt werden will.



Das gesammte Team kann Verwarnungen geben , Verwarnungen werden z.b. bei
Spam oder wenn sich ein User daneben benommen hat verteilt !!!

Wir Teamler versuchen ( Mods & BAs ) immer die Wünsche der User dem Support zu übermitteln ,

was aber am Ende heraus kommt liegt immer in der Hand vom Support oder anderer Angestellte von Big Point...



So, das sollte erstmal reichen, ich hoffe ich hab nichts vergessen



Mfg

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